سياسة الخصوصية
تصف هذه السياسة كيف تجمع مؤسسة صفر واحد لتقنية المعلومات («نحن») البيانات الشخصية عبر منصة صفر واحد (s.zo.sa) وتستخدمها وتحميها، وذلك وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.
1. على من تنطبق هذه السياسة
- التجار: أصحاب الحسابات والمتاجر على المنصة وفرق عملهم.
- العملاء: من يتصفحون متاجر التجار أو يشترون منها. في بيانات العملاء داخل كل متجر يكون التاجر هو «المتحكّم» ونحن «المعالج» لصالحه؛ وللاطلاع على كيفية استخدام تاجر معيّن لبياناتك راجع سياسة متجره أو تواصل معه.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، كلمة المرور (مشفّرة)، ومفاتيح الدخول السريع (Passkeys) إن فعّلتها.
- بيانات المتجر والمنشأة: اسم المتجر ونشاطه وعنوانه، ومستندات التوثيق (كالسجل التجاري) والحساب البنكي لتسوية المبيعات.
- بيانات الطلبات: ما يُدخله العملاء عند الشراء من اسم ورقم جوال وبريد وعنوان شحن، وتفاصيل الطلب والدفع (دون أرقام البطاقات، التي تُعالج لدى مزوّد الدفع المرخّص ولا تمرّ عبر خوادمنا).
- بيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات المزارة، وسجلات الأخطاء، لأغراض الأمان وتحسين الخدمة.
- ملفات تعريف الارتباط: لازمة لتسجيل الدخول وسلة التسوق واللغة؛ ولا نستخدم ملفات تتبّع إعلانية في المنصة نفسها. قد يضيف التاجر أدوات تحليل أو تسويق في متجره وفق سياسته.
3. لماذا نستخدم البيانات
- تقديم الخدمة: إنشاء الحساب والمتجر، ومعالجة الطلبات، والشحن، والدفع، والفوترة.
- التواصل: رموز الدخول، تأكيد الطلبات، تنبيهات الحساب، والفواتير. لا نرسل رسائل تسويقية إلا بموافقتك ويمكنك إيقافها في أي وقت.
- الأمان: منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والتحقق من الهوية، وحماية الحسابات.
- الامتثال: الالتزام بالأنظمة، كالفوترة الإلكترونية والاحتفاظ بالسجلات المالية.
- التحسين: فهم كيفية استخدام المنصة لتطويرها، بالاعتماد على بيانات مجمّعة ما أمكن.
4. مع من نشارك البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية. نشاركها فقط مع مزوّدين يعالجونها لصالحنا بموجب اتفاقيات تلزمهم بحمايتها، وبالقدر اللازم للخدمة:
- مزوّدو خدمات الدفع المرخّصون من البنك المركزي السعودي، لمعالجة المدفوعات والتسويات.
- شركات الشحن، لتوصيل الطلبات (الاسم والجوال والعنوان).
- مزوّدو البنية التحتية والبريد الإلكتروني والرسائل النصية، لاستضافة المنصة وإرسال الإشعارات.
- الجهات الحكومية والقضائية عندما يفرض النظام ذلك.
قد تُستضاف بعض البيانات أو تُعالج خارج المملكة لدى مزوّدين معتمدين، وفق ضوابط نقل البيانات التي يحددها النظام.
5. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات ما دام الحساب نشطًا وللمدة اللازمة للأغراض المذكورة. بعد إغلاق الحساب نحذف البيانات أو نخفي هويتها خلال مدة معقولة، باستثناء ما تلزمنا الأنظمة بالاحتفاظ به (كالسجلات المالية والضريبية لعشر سنوات).
6. حماية البيانات
نستخدم التشفير أثناء النقل (HTTPS) وتشفير كلمات المرور والرموز، وضوابط الوصول، ومراقبة الأنظمة، ونسخًا احتياطية دورية. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لذا نرجو إبلاغنا فور الاشتباه في أي اختراق.
7. حقوقك
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية يحق لك: الاطلاع على بياناتك، وطلب تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها، والحصول على نسخة منها، وسحب موافقتك على المعالجة القائمة عليها. يمكن للتجار إدارة معظم بياناتهم من لوحة التحكم، وللعملاء من حساباتهم في المتجر. ولأي طلب آخر تواصل معنا عبر البيانات أدناه، ونرد خلال ثلاثين يومًا. ولك الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
8. الأطفال
المنصة موجّهة للبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون الثامنة عشرة دون موافقة ولي الأمر.
9. التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة، ونُعلم بالتعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو لوحة التحكم قبل سريانها. تاريخ آخر تحديث مذكور أعلى الصفحة.
10. التواصل
مؤسسة صفر واحد لتقنية المعلومات، الرياض، المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: info@zo.sa · الهاتف: +966 58 075 1402